Citação de Mercado Online Digital em 16/09/2021, 20:21

O UX (User Experience) é para você que busca ter mais que um site com um belo designer, mas deseja sim ter uma plataforma forte que realmente gere negócios. Para que isso ocorra uma série de fatores relacionados à experiência do usuário precisam  ser observados. 

Para aumentar o número de visitantes no seu website, é preciso cativar. Nesse artigo você aprenderá a melhorar sua UX, ou seja a experiência do usuário para aumentar seus acessos. Veja como saber conduzir seu processo de UX na prática.

Entenda o que é UX e a sua importância 

A User Experience (UX) ou, simplesmente, Experiência do Usuário são uma série de fatores e estratégias aplicadas em plataformas digitais que tem como base melhorar a experiência do usuário durante o acesso. 

Essas regras que otimizam a expertise da sua plataforma variam de segmento para segmento, mas o foco é o mesmo: oferecer uma plataforma rápida, direta e dinâmica.

Com tais regras e normas devidamente aplicadas, é possível perceber muitos ganhos a partir de então — como estar mais visível nas ferramentas de buscas (ranqueamento) e consequentemente um maior número de acessos no seu site. 

Esse é um importante ponto a ser analisado se você possui um empreendimento online e precisa de uma média X de usuários por dia.

Vantagens e resultados do UX para o seu negócio

Há um ditado popular que diz “Onde não fores bem-vindo não te demores” e é a partir desse pensamento que deve-se entender a UX. Isso porque o contato com um usuário que utiliza sua plataforma pela primeira vez, é extremamente sensível e basta uma espera de poucos segundos para que o visitante (ou cliente) desista do site.

Com uma UX bem implementada os seguintes benefícios podem ser percebidos:

• Menor índice de abandono de carrinho;
• Maior número de acessos;
• Ranqueamento pelas ferramentas de buscas aperfeiçoado;
• Marketing boca a boca positivo;
• Maior lucratividade;
• Captação de clientes;
• Fidelização de clientes;
• Índice de taxas de conversão mais alto
• Automatização;
• Otimização;
• Agilidade.

Conheça as principais diretrizes do UX (User Experience)

Simplicidade

Sendo uma plataforma minimalista ou não, é preciso que o usuário saiba navegar por entre ela de forma orgânica. Ou seja, evitar ao máximo o excesso de informação desnecessária ou repetitiva. O uso de elementos que poluem uma plataforma pode cansar o usuário e deixá-lo confuso.

Hierarquia Visual

A Hierarquia Visual é um termo bastante utilizado no design. Nesse tópico são pensados 5 regras que auxiliam nessa condução do visitante em um site. Tais regras são essenciais para que o cliente sinta o impacto do site já em sua primeira visita e vá conhecendo aos poucos sobre a plataforma/empresa, até que se chegue no destino final, uma compra, um alerta, um cadastro etc. Veja quais são essas regras:

• Padrão de visualização de páginas: Colocar informações importantes em locais onde os usuários mais costumam olhar primeiro. Humanamente, temos a tendência em olhar de baixo para cima e da esquerda para a direita.

• Tamanho das fontes: Obviamente lemos fontes maiores primeiro. Saiba onde e como colocar as informações importantes dessa maneira.

• Descanso dos olhos: É confortável e relaxante para a visão, enxergar pequenos ambientes vazios em meio a locais cheios. Num website isso também é possível quando colocamos bordas maiores ao redor de botões e imagens gerando um vácuo (espaço) entre letra e gravura. Essa estratégia também é útil para evidenciar informações.

• Tipografia: A escolha da fonte também é necessária para, novamente, reforçar a identidade do site, destacar um termo e direcionar um cliente para uma nova página.

• Cores: As cores têm um poder muito grande sobre as experiências que vivenciamos, um exemplo disso é ler a cor vermelha e laranja como algo quente. Azul e branco como algo frio. No site, as cores também são usadas com o mesmo propósito e também para destacar outras informações.

Facilite a Navegação

Ligado também à simplicidade, esse tópico diz respeito a otimização do que está presente no website. Nesse quesito entram: menus alinhados e visíveis, recursos úteis para o usuário à palma da mão, plugins para tirar dúvidas (chat virtual) e se possível ferramentas de automatização.

Padrão visual

Como dito anteriormente, é preciso evitar que a plataforma seja confusa e/ou cansativa para quem está acessando. Predispor elementos visuais que conversem entre si é muito importante para definir um padrão a ser seguido e também acaba reforçando a identidade do site. 

Exemplo disso é utilizar a mesma fonte e tamanho de imagens semelhantes. O layout de todo o site deve possuir elementos que façam o usuário perceber que ele ainda está no mesmo ambiente.

Websites Responsivos

Com a ajuda de algumas ferramentas é possível garantir que sua plataforma seja o braço direito do usuário. Os chamados plugins são pequenos widgets que ajudam a otimizar a plataforma, seja liberando o cache para tornar o site mais ágil, ou então com mais formas de pagamentos para atingir todos os públicos.

Veja aqui os melhores plugins do ano e que não podem faltar no seu site.

Objetividade

Outro ponto importante que garante uma boa experiência do usuário e abrange muitos dos tópicos acima, é quanto a objetividade da plataforma. É um fator muito presente entre as reclamações dos usuários o uso de elementos textuais e gráficos que não possuem relação com a página em que o usuário se encontra.

Um detalhe que torna essa objetividade presente é elaborar textos escaneáveis, ou seja, quando não é necessário ler todo um artigo para entender sobre o que diz um texto. Uma técnica para isso é grifar algumas palavras-chave que dão sentido ao texto.

Como aplicar UX em seu site

A UX, como você pode ver, são uma série de estratégias que tornam o acesso ao seu site muito mais confortável para o seu usuário. A maior parte dessas regras podem ser aplicadas através de um programador ou perfis prontos do WordPress caso você possua. 

Outras formas de melhorar a UX do seu website é através de plugins e também utilizando ferramentas que apontem um bom aproveitamento da plataforma, como o Google Analytics que é essencial para qualquer gerenciador de sites.

Conclusão

A User Experience são normas relativas ao conforto e instinto do usuário (e como seu comportamento online está intrinsecamente ligado a isso). É preciso saber aplicá-las no website para que não ocorram desistências durante o acesso, o que é prejudicial caso estejamos falando de uma empresa online.

Quanto aos benefícios que uma UX bem elaborada pode oferecer, podemos citar tanto o número maior de acessos (e as consequências disso), como também um melhor ranqueamento pelas ferramentas de buscas.

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