Citação de Mercado Online Digital em 22/10/2020, 11:18

Erro ao abrir um arquivo

Os arquivos .Zip baixados na MOD precisam ser extraídos (descompactados). A ferramenta de arquivamento pode ser diferente dependendo se você está usando um Windows ou Mac .

Se o (s) seu (s) arquivo (s) baixado (s) não puderem ser extraídos, parecem estar 'corrompidos' ou você recebe uma mensagem de erro, isto pode ocorrer por vários motivos. Pode haver um problema com o (s) arquivo (s), o (s) arquivo (s) não foram completamente baixados ou a ferramenta de arquivamento pode não estar funcionando corretamente.

Solução de problemas

• Baixe o arquivo novamente usando um navegador e / ou computador alternativo .
• Leia a descrição do item. Verifique se você está usando o programa correto para abrir o (s) arquivo (s).
• Verifique se você está tentando abrir o arquivo correto.
• Abra o arquivo usando o sistema operacional ( o Windows ou Mac ) construído em arquivador ferramenta.
• Tente usar uma ferramenta alternativa de arquivamento de terceiros, como;

PeaZip - Windows e Linux | Livre e de código aberto

The Unarchiver - Mac OS X | Livre

Se você ainda não conseguir abrir o arquivo, entre em contato com o Suporte  e inclua as seguintes informações:

• Nome do item que você comprou.
• A mensagem de erro exibida (forneça uma captura de tela, se possível).